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Notas sobre estar sempre disponível.

Leituras curtas sobre chamadas perdidas, contato com clientes e estar disponível — sem atender sempre.

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Menu de atendimento telefônico: a lei fica, a URA não

O menu de atendimento telefônico tem uma parte exigida pela Lei do SAC. Tudo o que vem depois dela pode ser muito mais inteligente do que apertar 1.

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02–11