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Alles, was uns gefragt wird.

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Was genau ist BeepSweep?

BeepSweep ist ein KI-Rezeptionist für Unternehmen. Er nimmt die Telefonnummer deines Unternehmens an, beantwortet Fragen mit den Informationen deiner eigenen Website, plant Termine im Kalender und verbindet an die richtige Person weiter. Jedes Gespräch steht danach zusammengefasst in der App und in WhatsApp.

Was ist eigentlich ein KI-Rezeptionist?

Ein KI-Rezeptionist nimmt das Telefon deines Unternehmens an, so wie es eine Empfangskraft tut. Kein Menü und keine Ansage, sondern ein Gespräch: Er begrüßt, beantwortet Fragen, plant Termine und verbindet weiter, wenn es nötig ist. Zu Beginn jedes Gesprächs sagt er ehrlich, dass er eine KI ist.

Was ist der Unterschied zu einem Telefonservice oder einer Empfangskraft?

Ein Telefonservice notiert Name und Nummer und rechnet pro Anruf ab. Eine Empfangskraft kostet ein Gehalt. BeepSweep kennt dein Unternehmen: Er beantwortet Fragen, plant Termine und verbindet weiter, zu einem festen Monatspreis und ohne Kosten pro Anruf.

Für wen ist BeepSweep?

Für Unternehmen, in denen das Telefon wichtig ist und mehrere Leute Anrufe annehmen: vom Installateur und Friseursalon bis zum Restaurant und Büro. Jede Kollegin und jeder Kollege bekommt eine eigene Leitung und ein eigenes Postfach. Wer allein arbeitet, nimmt Solo.

Warum sollte ich das nutzen?

Weil das Telefon deine Arbeit unterbricht. BeepSweep geht ran, hilft dem Anrufer selbst weiter und erledigt den nächsten Schritt: eine Antwort, einen Termin oder eine Weiterleitung. Dein Team arbeitet weiter, und in einer Übersicht siehst du, was passiert ist.

Muss ich meine Telefonnummer ändern?

Nein. Du behältst deine eigene Nummer. Du schaltest nur eine Weiterleitung zu BeepSweep ein. Wer euch anruft, wählt dieselbe Nummer wie immer.

Wie richte ich es ein?

Du schaltest auf der Firmennummer eine Weiterleitung zu BeepSweep ein. Das dauert etwa zwei Minuten. Danach liest du deine Website ein und fügst Kolleginnen und Kollegen in der App hinzu, in deinem eigenen Tempo.

Funktioniert es mit meinem Anbieter und meinem Gerät?

Es funktioniert über standardmäßige Weiterleitung auf Netzebene, also mit den meisten Anbietern und Geräten. Derzeit ist der Dienst in den Niederlanden aktiv.

Funktioniert es auf iPhone und Android?

Ja. BeepSweep gibt es im App Store und bei Google Play. Such nach dem Namen oder tippe auf den Button auf dieser Seite, dann landet dein Gerät von selbst im richtigen Store.

Kann ich es an- und ausschalten?

Ja. Die Weiterleitung schaltest du selbst an oder aus, wann immer du willst.

Welche Anrufe nimmt BeepSweep an?

Die Anrufe auf der Nummer, auf der du die Weiterleitung einschaltest, meistens die Hauptnummer deines Unternehmens. BeepSweep geht sofort ran. Wer jemanden aus dem Team braucht, wird weiterverbunden.

Was bekomme ich pro Gespräch?

Eine Zusammenfassung in ein paar Sätzen, was erledigt wurde (eine Antwort, ein Termin oder eine Weiterleitung), das vollständige Transkript und die Aufnahme. In der App und als Nachricht in WhatsApp.

Wie schnell bekomme ich die Nachricht?

Meist innerhalb von fünf bis fünfzehn Sekunden, nachdem die anrufende Person aufgelegt hat.

Wo bekomme ich die Nachricht?

Wo du willst: über eine Benachrichtigung in der App, über WhatsApp, per SMS oder per E-Mail. Du stellst selbst ein, welche Kanäle du nutzt.

Sendet BeepSweep selbst Antworten in meinem Namen?

Nein. BeepSweep schreibt die Antwort vor, aber du tippst selbst auf Senden. So behältst du immer die Kontrolle darüber, was in deinem Namen rausgeht.

Was macht der KI-Rezeptionist?

BeepSweep nimmt die Firmennummer an und führt das Gespräch. Er beantwortet Fragen mit deiner eigenen Website, plant Termine im Kalender und verbindet an die richtige Person weiter. Danach steht das Gespräch zusammengefasst in der App.

Klingt die Rezeption wie ein Roboter?

BeepSweep ist darauf gebaut, natürlich zu klingen, mit Stimmen, die pro Sprache so gewählt sind, dass sie angenehm und menschlich wirken. Du kannst auch den Ton einstellen, von sachlich bis warm.

Merkt die anrufende Person, dass es KI ist?

Ja, und das ist Absicht. BeepSweep sagt zu Beginn jedes Gesprächs immer, dass es ein KI-Assistent ist. Das ist ehrlich gegenüber der anrufenden Person und im Einklang mit der europäischen KI-Regulierung.

Kann der KI-Telefonassistent einen Termin buchen?

Ja, wenn du deinen Outlook-Kalender verbindest. BeepSweep bietet der anrufenden Person dann freie Zeiten an und bucht den Termin.

Kann ich einstellen, was die Rezeption sagt?

Ja. Du kannst Begrüßung, Ton und Namen anpassen und einen eigenen FAQ-Text mitgeben, den BeepSweep nutzen kann, um Fragen der anrufenden Personen zu beantworten.

Weiß der KI-Telefonassistent etwas über mein Unternehmen?

Ja. Du füllst eine Wissensbasis mit bis zu 6.000 Zeichen, die BeepSweep im Gespräch nutzt. Du kannst sie in einem Zug füllen, indem du deine Website einlesen lässt, oder Frage für Frage über ein KI-Interview. Danach bearbeitest du sie als normalen Text. Die Website wird einmalig eingelesen und nicht automatisch aktualisiert — ändert sich etwas, ergänzt du es selbst. Was nicht drinsteht, nutzt BeepSweep auch nicht. Die Wissensbasis ist in allen Tarifen enthalten.

Was, wenn BeepSweep die Antwort nicht weiß?

Dann erfindet er nichts. BeepSweep sagt einfach, dass er sich nicht sicher ist, notiert die Frage sauber, und du liest sie in deinem Briefing nach — mit Name und Nummer zum Zurückrufen.

Wie gut versteht es Sprache?

Die Transkription ist pro Sprache abgestimmt und speziell für jede eingerichtet, inklusive Filtern, um Rauschen und Versprecher sauber wiederzugeben.

In welchen Sprachen funktioniert es?

In sechs Sprachen: Niederländisch, Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch und Portugiesisch. Das gilt für die App und für den KI-Telefonassistenten. Du stellst die Startsprache ein. Beginnt jemand in einer anderen Sprache, läuft das Gespräch in dieser Sprache weiter.

Wo liegen meine Daten?

In den Niederlanden. App und Datenbank laufen in Amsterdam, und deine Gespräche werden mit AES-256 verschlüsselt gespeichert.

Wie lange bewahrt ihr meine Nachrichten auf?

Zwölf Monate. Danach werden deine Nachrichten automatisch gelöscht. Du kannst auch jederzeit selbst Nachrichten oder dein ganzes Konto löschen.

Wer kann meine Nachrichten lesen?

Standardmäßig niemand. Deine Nachrichten sind verschlüsselt. Es gibt kein Team, das mithört, und keine Qualitätsstichproben. Für die technische Wartung gibt es begrenzten Zugriff, beschrieben in der Datenschutzerklärung.

Werden meine Gespräche zum Training von KI genutzt?

Nein. Mit deinen Daten wird nicht trainiert. Das ist mit den von uns genutzten Diensten vertraglich festgelegt.

Gehen meine Daten in die USA?

Speicherung und Hosting sind in Amsterdam. Für Sprache-zu-Text und den KI-Telefonassistenten nutzen wir spezialisierte Dienste, die teils in den USA laufen, unter europäischen Verarbeitungsvereinbarungen (SCCs und dem EU-US Data Privacy Framework). Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Verkauft ihr meine Daten oder zeigt ihr Werbung?

Nein. Kein Verkauf von Daten, keine Werbung, keine Tracker und kein Profiling. Das ist eine bewusste Entscheidung.

Ist es DSGVO-konform?

Ja. Du kannst deine Daten einsehen, exportieren, korrigieren und löschen. Auch anrufende Personen können ihre Rechte ausüben. Die vollständige Datenschutzerklärung steht auf beepsweep.app/privacy.

Was kostet BeepSweep?

Enterprise ist der KI-Rezeptionist für dein Unternehmen: 99 € im Monat mit 200 Gesprächen, plus 15 € und 25 Gespräche pro weiterer Person. Er nimmt die Firmennummer an, beantwortet Fragen mit deiner eigenen Website, trägt Termine in den Kalender ein und verbindet an die richtige Person weiter. Wer allein arbeitet, nimmt Solo für 25 € im Monat. Für mehrere Standorte oder Anbindungen gibt es Nach Maß. Kein Plan rechnet pro Gespräch ab.

Zahle ich pro Gespräch oder pro Minute?

Weder noch. Du zahlst einen festen Betrag pro Monat, ohne Kosten pro Gespräch oder pro Minute. Das ist Absicht: Wenn jeder Anruf Geld kostet, überlegst du dir, ob du es überhaupt einschaltest — und dann tut es nicht mehr, wofür es gedacht ist.

Ist ein KI-Telefonassistent günstiger als eine Empfangskraft oder ein Telefonservice?

Meistens ja. Eine angestellte Empfangskraft kostet 2.500 bis 3.500 € im Monat. Ein Telefonservice mit Menschen berechnet 15 bis 97 € im Monat plus 1,79 bis 4,15 € pro Gespräch, deine Rechnung wächst also mit jedem Anruf. Einzelne KI-Telefonassistenten liegen zwischen 149 und 1.499 € im Monat. BeepSweep Enterprise kostet 99 € pro Monat, ohne Kosten pro Gespräch.

Gibt es versteckte Kosten?

Nein. Der Preis auf der Preisseite ist, was du zahlst: ein fester Betrag pro Monat, ohne Kosten pro Gespräch.

Mit welchen Apps arbeitet BeepSweep zusammen?

Im Enterprise-Tarif gibt es einen ausgehenden Webhook, damit du Nachrichten in dein eigenes System leiten kannst.

Kann meine eigene KI mitlesen?

Ja. Über eine offene Schnittstelle können deine eigenen KI-Tools, etwa Claude oder ein eigenes GPT, deine Gespräche und Aufgaben auslesen.

Was, wenn BeepSweep mal kurz ausfällt?

Wir streben hohe Verfügbarkeit an, geben aber keine harte Uptime-Garantie. Deine Anrufe kommen wie gewohnt weiter auf deiner eigenen Nummer an.

Was passiert mit Spam- und Werbeanrufen?

Die kommen wie jeder andere Anruf als Nachricht an, mit Zusammenfassung, damit du auf einen Blick siehst, ob es sich lohnt.

Bekomme ich bei jeder Nachricht eine Benachrichtigung?

Ja, über die Kanäle, die du eingestellt hast.

Hör, wie es klingt,
mit eurer eigenen Begrüßung.

Erlebe, was BeepSweep für dein Unternehmen bedeutet.

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