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Rappeler •••
BeepSweep est le réceptionniste IA
qui répond quand vous ne pouvez pas.
Pas un répondeur, mais une conversation : BeepSweep salue, demande le nom et le motif, et vous envoie un briefing clair. Vous lisez et réécoutez la transcription et l’enregistrement dans l’app.
Et oui — au début de chaque appel, il dit honnêtement qu’il est une IA. C’est ainsi que ça doit être, et chacun sait à quoi s’en tenir.
dit honnêtement qu’elle est une IA à chaque appel · parle six langues · toujours disponible, même hors des heures de bureau
LV
Lisa Vermeer
PRIS PAR SWEEP · 09:42
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✦ BeepSweep a pris cet appel BeepSweepAppelant
Quelqu’un appelle. Vous ne pouvez pas décrocher. Voici ce qui se passe.
Pas de message enregistré, pas de "laissez un message". BeepSweep répond et mène une conversation — le soir, le week-end, et quand vous êtes déjà en ligne.
Votre correspondant n’a pas à taper 1 puis 2. BeepSweep demande simplement de quoi il s’agit. Et il précise d’emblée qu’il est une IA.
Horaires, ce que vous faites et ne faites pas, si vous vous déplacez : il répond depuis votre propre base de connaissances. Seul ce qu’il ignore arrive chez vous.
Un rendez-vous va dans votre agenda. Si quelqu’un doit vraiment vous parler, il transfère — tout de suite en cas d’urgence, ou vers le collègue concerné.
Qui a appelé, à quel sujet, quelle urgence et quand le joindre. Avec la transcription complète, pour rappeler une seule fois au lieu de deviner.
d’un vrai type d’appel
« Faites-vous aussi des urgences le week-end ? »
« Bonne question — je n’en suis pas sûre, donc je ne vais pas deviner. Je la note et il vous rappelle à ce sujet aujourd’hui. À quel numéro peut-il vous joindre ? »
dans votre briefing : « Question sur les urgences le week-end — rappeler : 06 •• •• •• 30 »
Et s’il ne connaît pas la réponse?
Alors il n’invente rien. BeepSweep dit simplement qu’il n’est pas sûr, note la question proprement, et vous la relisez dans votre briefing — avec un nom et un numéro à rappeler.
Vous préférez qu’il transfère vers vous ou un collègue ? Il le fait aussi, voir ci-dessous.
Voilà à quoi ça ressemble dans votre WhatsApp.
Un message par appel manqué : qui a appelé, ce qu’il voulait, et le numéro pour rappeler.
Qui répond quand vous ne le faites pas ?
Deux façons, et aucune ne vous demande de décrocher.
Quand vous êtes déjà en ligne
Un deuxième appelant tombe sur BeepSweep, pas sur une tonalité occupée.
Quand vous êtes en route
Au volant ou sur un chantier. Pas besoin de décrocher pour savoir qui a appelé.
En dehors des heures de bureau
Le soir et le week-end. Vous lisez quand ça vous arrange.
Quand vous ne pouvez tout simplement pas
En réunion, chez un client, ou les mains prises.
L’appelant laisse un message — vous le lisez
Votre messagerie reste votre messagerie — vous la lisez au lieu de l’écouter.
15 messages par mois, pour toujours
BeepSweep répond vraiment à l’appel
BeepSweep salue, demande qui appelle et pourquoi, puis vous envoie le résumé. Plus rien à écouter.
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Sans inscription — c’est la vraie démo, dans votre navigateur. Ensuite, vous voyez exactement à quoi ressemblerait votre briefing.
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Une pression et c’est actif.
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Des questions qui reviennent souvent.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique IA, au juste ?
Un standard téléphonique IA répond au téléphone quand vous ne pouvez pas. Pas un répondeur mais une conversation : il salue, demande qui appelle et pourquoi, puis vous envoie un résumé. Chez BeepSweep il s’appelle BeepSweep. Au début de chaque appel, il dit honnêtement qu’il est une IA.
Que fait le réceptionniste IA ?
BeepSweep prend l'appel lui-même quand vous ne pouvez pas. Il demande le nom de l'appelant et le motif, puis vous envoie un briefing clair. C'est une option à part que vous activez vous-même.
Le réceptionniste a-t-il une voix de robot ?
BeepSweep est conçu pour sonner naturel, avec des voix choisies par langue pour paraître agréables et humaines. Vous pouvez aussi régler le ton, du formel au chaleureux.
L'appelant remarque-t-il que c'est une IA ?
Oui, et c'est volontaire. BeepSweep annonce toujours au début de chaque appel qu'il s'agit d'un assistant IA. C'est honnête envers l'appelant et conforme à la réglementation européenne sur l'IA.
Le réceptionniste IA peut-il planifier un rendez-vous ?
Oui, si vous connectez votre agenda Outlook. BeepSweep propose alors à l'appelant des créneaux libres et planifie le rendez-vous.
Le réceptionniste IA connaît-il mon entreprise ?
Oui. Vous remplissez une base de connaissances de 6 000 caractères maximum que BeepSweep utilise pendant l’appel. Vous pouvez la remplir d’un coup en important votre site, ou question par question via un entretien avec l’IA. Ensuite vous la modifiez comme un texte normal. Le site est lu une seule fois et n’est pas actualisé automatiquement : si quelque chose change, vous l’ajoutez vous-même. Ce qui n’y figure pas, BeepSweep ne l’utilise pas. La base de connaissances est incluse dans toutes les offres.
Dans quelles langues ça fonctionne ?
En six langues : néerlandais, anglais, espagnol, allemand, français et portugais. Cela vaut pour l'app comme pour le réceptionniste IA. Vous choisissez une seule langue ; le réceptionniste ne bascule pas automatiquement dans celle de l’appelant.
Où sont stockées mes données ?
Aux Pays-Bas. L'app et la base de données tournent à Amsterdam, et vos messages vocaux sont stockés chiffrés en AES-256.
Mes conversations servent-elles à entraîner l'IA ?
Non. On n'entraîne pas sur vos données. C'est fixé par contrat avec les services que nous utilisons.
Un standard IA coûte-t-il moins cher qu’un réceptionniste ou un secrétariat téléphonique ?
En général oui. Un réceptionniste salariée coûte 2 500 à 3 500 € par mois. Un secrétariat téléphonique humain facture 15 à 97 € par mois plus 1,79 à 4,15 € par appel, votre facture augmente donc avec le nombre d’appels. Les standards IA indépendants se situent entre 149 et 1 499 € par mois. BeepSweep Enterprise coûte 99 € par mois, sans coût par appel.
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