O que é o BeepSweep exatamente?
O BeepSweep apanha as suas chamadas perdidas e converte-as em texto. Recebe a mensagem como transcrição, com um breve resumo e uma resposta em rascunho que pode enviar de imediato. Assim não perde nenhum cliente, mesmo quando não pode atender.
O que é afinal uma rececionista com IA?
Uma rececionista com IA atende o telefone quando tu não podes. Não é uma gravação mas uma conversa: cumprimenta, pergunta quem liga e porquê, e depois envia-te um resumo. Na BeepSweep chama-se BeepSweep. No início de cada chamada diz honestamente que é IA.
Qual é a diferença para o voicemail normal do meu operador?
O voicemail normal dá-lhe uma mensagem de áudio que tem de ouvir. O BeepSweep converte-a em texto, resume-a, retira os pontos principais (datas, valores, o que quem liga pretende) e já redige uma resposta. E chega ao WhatsApp, não a uma caixa de voz à parte.
Para quem é o BeepSweep?
Para quem recebe muitas chamadas e não quer perder nenhuma. Especialmente útil para trabalhadores independentes e pequenas empresas, onde cada chamada perdida pode ser um cliente perdido.
Porque deveria usar isto?
Porque nem sempre pode atender, mas quer saber quem ligou e porquê, sem ouvir mensagens de voz nem devolver chamadas sem contexto. Vê num relance o que se passa e pode responder logo.
Tenho de mudar o meu número de telefone?
Não. Mantém o seu próprio número. Apenas define que as chamadas não atendidas são reencaminhadas para o BeepSweep. O seu número fica igual em todo o lado.
Como o configuro?
Marca uma vez um código curto no seu telefone que ativa o reencaminhamento. Demora cerca de dois minutos. A partir daí, as chamadas que não atende vão automaticamente para o BeepSweep.
Funciona com o meu operador e o meu aparelho?
Funciona atravé de reencaminhamento padrão ao nível da rede, por isso com a maioria dos operadores e aparelhos. De momento o serviço está ativo nos Países Baixos.
Funciona no iPhone e no Android?
Sim. O BeepSweep está na App Store e no Google Play. Procure pelo nome ou toque no botão desta página: o seu telemóvel chega sozinho à loja certa.
Posso ligá-lo e desligá-lo?
Sim. O reencaminhamento liga ou desliga você mesmo quando quiser.
O que vai exatamente para o BeepSweep?
Apenas as chamadas que não atende, ou quando está noutra chamada ou indisponível. As chamadas que atende você mesmo nunca passam pelo BeepSweep.
O que recebo por chamada perdida?
Uma transcrição da mensagem, um resumo em algumas frases e uma resposta em rascunho que pode enviar. Além dos pontos principais: o que quem liga pretende, datas, valores e números mencionados. E pode sempre voltar a ouvir a mensagem original.
Com que rapidez recebo a mensagem?
Normalmente entre cinco e quinze segundos depois de quem liga desligar.
Onde recebo a mensagem?
Onde quiser: atravé de uma notificação na app, pelo WhatsApp, por SMS ou por e-mail. Você escolhe os canais que usa.
O BeepSweep envia respostas em meu nome?
Não. O BeepSweep redige a resposta, mas é você que toca em enviar. Assim mantém sempre o controlo do que sai em seu nome.
O que faz o recepcionista IA?
O BeepSweep atende a chamada quando você não pode. Pergunta o nome de quem liga e o motivo e depois envia-lhe um briefing claro. É uma opção à parte que ativa você mesmo.
O recepcionista soa a robô?
O BeepSweep foi feito para soar natural, com vozes escolhidas por idioma para parecerem agradáveis e humanas. Também pode definir o tom, do formal ao caloroso.
Quem liga percebe que é IA?
Sim, e é de propósito. O BeepSweep diz sempre no início de cada chamada que é um assistente de IA. É honesto para quem liga e está em linha com a regulamentação europeia de IA.
O recepcionista IA pode marcar uma reunião?
Sim, se ligar a sua agenda do Outlook. O BeepSweep oferece então a quem liga os horários livres e marca a reunião.
Posso definir o que o recepcionista diz?
Sim. Pode ajustar a saudação, o tom e o nome, e fornecer o seu próprio texto de FAQ que o BeepSweep pode usar para responder às perguntas de quem liga.
O recepcionista com IA sabe alguma coisa sobre a minha empresa?
Sim. Preenches uma base de conhecimento de até 6.000 caracteres que o BeepSweep usa durante a chamada. Podes preenchê-la de uma vez importando o teu site, ou pergunta a pergunta através de uma entrevista com IA. Depois editas como texto normal. O site é lido uma única vez e não é atualizado automaticamente, por isso se algo mudar acrescentas tu. O que não estiver lá, o BeepSweep não usa. A base de conhecimento está incluída em todos os planos.
E se o BeepSweep não souber a resposta?
Então não inventa nada. O BeepSweep diz simplesmente que não tem a certeza, anota a pergunta com cuidado, e tu lê-la no teu resumo — com nome e número para ligares de volta.
Percebe bem a fala?
A transcrição é afinada por idioma e configurada especificamente para cada um, incluindo filtros para reproduzir o ruído e os enganos de forma limpa.
Em que idiomas funciona?
Em seis idiomas: neerlandês, inglês, espanhol, alemão, francês e português. Vale tanto para o app como para o recepcionista IA. Escolhes um idioma; o recepcionista não muda automaticamente para o idioma de quem liga.
Onde ficam guardados os meus dados?
Nos Países Baixos. O app e a base de dados funcionam em Amsterdã, e as suas mensagens de voz são guardadas cifradas com AES-256.
Durante quanto tempo guardam as minhas mensagens?
Doze meses. Depois, as suas mensagens são eliminadas automaticamente. Também pode eliminar você mesmo mensagens ou toda a sua conta a qualquer momento.
Quem pode ler as minhas mensagens?
Ninguém por defeito. As suas mensagens estão cifradas. Não há nenhuma equipe a ouvir nem amostragem de qualidade. Para a manutenção técnica há um acesso limitado, descrito na declaração de privacidade.
As minhas conversas são usadas para treinar IA?
Não. Não há treino com os seus dados. Está fixado por contrato com os serviços que usamos.
Os meus dados vão para os EUA?
O armazenamento e o hospedagem estão em Amsterdã. Para a conversão de voz em texto e o recepcionista IA usamos serviços especializados que operam em parte nos EUA, ao abrigo de acordos de tratamento europeus (CCT e o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA). Os detalhes estão na declaração de privacidade.
Vendem os meus dados ou mostram publicidade?
Não. Sem venda de dados, sem publicidade, sem rastreadores e sem perfilagem. É uma escolha deliberada.
Está em conformidade com o RGPD?
Sim. Pode consultar, exportar, corrigir e eliminar os seus dados. Quem liga também pode exercer os seus direitos. A declaração de privacidade completa está em beepsweep.app/privacy.
Quanto custa o BeepSweep?
O BeepSweep tem três planos. Solo (25 € por mês): atende quando não atende e pergunta quem liga, do que se trata e quando pode ligar de volta. Enterprise (99 € por mês): a receção da sua empresa, com 200 chamadas, mais 15 € e 25 chamadas por utilizador adicional. Responde a perguntas a partir do seu site, marca compromissos na agenda e transfere para o colega certo. À medida: para várias instalações, integrações ou uma configuração própria. Nenhum plano cobra por chamada.
Pago por chamada ou por minuto?
Nem uma coisa nem outra. Pagas um valor fixo por mês, sem custos por chamada nem por minuto. É de propósito: se cada chamada custa dinheiro, começas a pensar se vale a pena ligar o serviço — e aí deixa de fazer aquilo para que existe.
Uma rececionista com IA é mais barata do que uma rececionista ou um serviço de atendimento?
Normalmente sim. Uma rececionista contratada custa 2.500 a 3.500 € por mês. Um serviço de atendimento com pessoas cobra 15 a 97 € por mês mais 1,79 a 4,15 € por chamada, por isso a fatura cresce quanto mais te ligam. Rececionistas com IA avulso custam entre 149 e 1.499 € por mês. O BeepSweep Enterprise custa 99 € por mês, sem custo por chamada.
Há custos escondidos?
Não. O preço da página de preços é o que pagas: um valor fixo por mês, sem custos por chamada. No plano gratuito converte quinze mensagens por mês; acima disso a tua caixa postal funciona como sempre.
Com que apps funciona o BeepSweep?
No plano Enterprise existe um webhook de saída, para poderes encaminhar as mensagens para o teu próprio sistema.
Posso deixar a minha própria IA aceder?
Sim. Através de uma ligação aberta pode deixar que as suas mensagens de voz e tarefas sejam lidas pelas suas próprias ferramentas de IA, como o Claude ou um GPT próprio.
E se o BeepSweep ficar em baixo por momentos?
Procuramos alta disponibilidade, mas não damos uma garantia firme de disponibilidade. As suas chamadas continuam a chegar ao seu próprio número como sempre.
O que acontece às chamadas de spam e de vendas?
Chegam como mensagem, tal como qualquer outra chamada, com um resumo, para que veja num relance se vale a pena.
Recebo uma notificação por cada mensagem?
Sim, pelos canais que tiver configurado.