Tudo o que nos perguntam.

Respondido de forma breve e honesta. A tua pergunta não está aqui? Escreve-nos — falas diretamente connosco.

O que é o BeepSweep exatamente?

O BeepSweep apanha as suas chamadas perdidas e converte-as em texto. Recebe a mensagem como transcrição, com um breve resumo e uma resposta em rascunho que pode enviar de imediato. Assim não perde nenhum cliente, mesmo quando não pode atender.

Qual é a diferença para o voicemail normal do meu operador?

O voicemail normal dá-lhe uma mensagem de áudio que tem de ouvir. O BeepSweep converte-a em texto, resume-a, retira os pontos principais (datas, valores, o que quem liga pretende) e já redige uma resposta. E chega ao WhatsApp, não a uma caixa de voz à parte.

Para quem é o BeepSweep?

Para quem recebe muitas chamadas e não quer perder nenhuma. Especialmente útil para trabalhadores independentes e pequenas empresas, onde cada chamada perdida pode ser um cliente perdido.

Porque deveria usar isto?

Porque nem sempre pode atender, mas quer saber quem ligou e porquê — sem ouvir mensagens de voz nem devolver chamadas sem contexto. Vê num relance o que se passa e pode responder logo.

Tenho de mudar o meu número de telefone?

Não. Mantém o seu próprio número. Apenas define que as chamadas não atendidas são reencaminhadas para o BeepSweep. O seu número fica igual em todo o lado.

Como o configuro?

Marca uma vez um código curto no seu telefone que ativa o reencaminhamento. Demora cerca de dois minutos. A partir daí, as chamadas que não atende vão automaticamente para o BeepSweep.

Funciona com o meu operador e o meu aparelho?

Funciona através de reencaminhamento padrão ao nível da rede, por isso com a maioria dos operadores e aparelhos. De momento o serviço está ativo nos Países Baixos.

Funciona no iPhone e no Android?

Sim. O BeepSweep é uma web app que pode instalar no ecrã inicial tanto no iPhone como no Android. Não é preciso uma app à parte da App Store ou da Play Store.

Posso ligá-lo e desligá-lo?

Sim. O reencaminhamento liga ou desliga você mesmo quando quiser.

O que vai exatamente para o BeepSweep?

Apenas as chamadas que não atende, ou quando está noutra chamada ou indisponível. As chamadas que atende você mesmo nunca passam pelo BeepSweep.

O que recebo por chamada perdida?

Uma transcrição da mensagem, um resumo em algumas frases e uma resposta em rascunho que pode enviar. Além dos pontos principais: o que quem liga pretende, datas, valores e números mencionados. E pode sempre voltar a ouvir a mensagem original.

Com que rapidez recebo a mensagem?

Normalmente entre cinco e quinze segundos depois de quem liga desligar.

Onde recebo a mensagem?

Onde quiser: através de uma notificação na app, pelo WhatsApp, por SMS ou por e-mail. Você escolhe os canais que usa.

O BeepSweep envia respostas em meu nome?

Não. O BeepSweep redige a resposta, mas é você que toca em enviar. Assim mantém sempre o controlo do que sai em seu nome.

O que faz a rececionista IA?

O Sweep atende a chamada quando você não pode. Pergunta o nome de quem liga e o motivo e depois envia-lhe um briefing claro. É uma opção à parte que ativa você mesmo.

A rececionista soa a robô?

O Sweep foi feito para soar natural, com vozes escolhidas por idioma para parecerem agradáveis e humanas. Também pode definir o tom, do formal ao caloroso.

Quem liga percebe que é IA?

Sim, e é de propósito. O Sweep diz sempre no início de cada chamada que é um assistente de IA. É honesto para quem liga e está em linha com a regulamentação europeia de IA.

A rececionista IA pode marcar uma reunião?

Sim, se ligar a sua agenda do Outlook. O Sweep oferece então a quem liga os horários livres e marca a reunião.

Posso definir o que a rececionista diz?

Sim. Pode ajustar a saudação, o tom e o nome, e fornecer o seu próprio texto de FAQ que o Sweep pode usar para responder às perguntas de quem liga.

Percebe bem a fala?

A transcrição é afinada por idioma e configurada especificamente para cada um, incluindo filtros para reproduzir o ruído e os enganos de forma limpa.

Em que idiomas funciona?

Em seis idiomas: neerlandês, inglês, espanhol, alemão, francês e português. Vale tanto para a app como para a rececionista IA.

Onde ficam guardados os meus dados?

Nos Países Baixos. A app e a base de dados funcionam em Amesterdão, e as suas mensagens de voz são guardadas cifradas com AES-256.

Durante quanto tempo guardam as minhas mensagens?

Trinta dias. Depois, as suas mensagens de voz são eliminadas automaticamente. Também pode eliminar você mesmo mensagens ou toda a sua conta a qualquer momento.

Quem pode ler as minhas mensagens?

Ninguém por defeito. As suas mensagens estão cifradas. Não há nenhuma equipa a ouvir nem amostragem de qualidade. Para a manutenção técnica há um acesso limitado, descrito na declaração de privacidade.

As minhas conversas são usadas para treinar IA?

Não. Não há treino com os seus dados. Está fixado por contrato com os serviços que usamos.

Os meus dados vão para os EUA?

O armazenamento e o alojamento estão em Amesterdão. Para a conversão de voz em texto e a rececionista IA usamos serviços especializados que operam em parte nos EUA, ao abrigo de acordos de tratamento europeus (CCT e o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA). Os detalhes estão na declaração de privacidade.

Vendem os meus dados ou mostram publicidade?

Não. Sem venda de dados, sem publicidade, sem rastreadores e sem perfilagem. É uma escolha deliberada.

Está em conformidade com o RGPD?

Sim. Pode consultar, exportar, corrigir e eliminar os seus dados. Quem liga também pode exercer os seus direitos. A declaração de privacidade completa está em beepsweep.app/privacy.

Quanto custa o BeepSweep?

O BeepSweep tem quatro planos. Free (0 €): as tuas chamadas perdidas como mensagem legível, 15 por mês, grátis para sempre. Solo (6,99 €/mês c/IVA): o Sweep atende mesmo e envia-te um resumo por WhatsApp ou e-mail. Business (29 €/mês s/IVA): o Sweep conhece a tua empresa — pedidos, base de conhecimento e horários. Enterprise (49 € + 15 € por utilizador/mês, s/IVA): um número de empresa próprio com linha e caixa por colega. E quando o teu pacote acaba, a linha volta sempre ao voicemail — não perdes nada.

Tenho de pagar já?

Ainda não — durante o acesso antecipado testas todos os planos grátis, sem cartão. Os preços já estão definidos, e como testador serás avisado com muita antecedência quando o pagamento arrancar.

Com que apps funciona o BeepSweep?

As mensagens podem chegar automaticamente como tarefa ao Microsoft To Do, Google Tasks ou Todoist. Além disso há um webhook para as suas próprias integrações e um feed de calendário que pode subscrever na sua agenda.

Posso deixar a minha própria IA aceder?

Sim. Através de uma ligação aberta pode deixar que as suas mensagens de voz e tarefas sejam lidas pelas suas próprias ferramentas de IA, como o Claude ou um GPT do ChatGPT.

E se o BeepSweep ficar em baixo por momentos?

O BeepSweep está em beta, por isso procuramos alta disponibilidade mas ainda não damos uma garantia firme. As suas chamadas continuam a chegar ao seu próprio número como sempre.

O que acontece às chamadas de spam e de vendas?

Chegam como mensagem, tal como qualquer outra chamada, com um resumo, para que veja num relance se vale a pena.

Recebo uma notificação por cada mensagem?

Sim, pelos canais que tiver configurado.